• 產品與技術系列型譜梳理

    2016-03-07

    如何系統、完整、準確的進行客戶需求描述與分類?如何針對客戶需求分類,構建產品系列型譜,并對競爭對手形成差異化優勢?共享產品平臺與技術平臺如何構建?支撐產品競爭力的核心技術與關鍵技術如何培育?產品平臺的升級換代與產品改進如何規劃?

    產品的定義

    產品:指交付給用戶的版本,有三個定義:

    V版本(Version):指平臺版本

    R版本(Release):指最終交付給用戶的產品

    M版本(Modification):在R版本的基礎上針對具體客戶的個性化修訂版本

    產品版本的定義:

    產品平臺V版本:研發理解的產品。代表公司某一產品或其系列產品,并與唯一的產品配套表對應。根據市場定位或開發平臺的不同,每個V 版本根據市場競爭需要、技術與成本等因素,有一個總體開發計劃,并根據市場細分客戶群的需要,發布若干個子版本R,因此V 版本包含若干個R版本。

    細分客戶群特性R版本:客戶或市場理解的產品。每個R 版本面向具體的客戶群,包含若干個特性或功能,可以形成一個具體的產品;一個R 版本具備哪些特性和功能,需要綜合四個要素:客戶及競爭需要、功能與技術需求、時間和成本。

    個性化更改M版本:個性化定制的項目,要求M版本一定要有利潤,或者有后續客戶群的需求。

    平臺的定義:平臺是指一系列貨架產品在各層級上的集合。

    產品平臺:是產品系列的公共平臺,一系列的產品是在產品平臺的基礎上,加上各自的特征而形成的。

    技術平臺:是指可以在不同產品、系統之間共用的軟件包及模塊、技術等相關成果。

    產品客戶需求定義

    業界典型的產品客戶需求,可以從$APPEALS模型八個要素進行分析定義,如下圖2-3-1所示:

    2-3-1$APPEALS模型

     

    八個要素可以分解為更細的要素:

    1.     $價格:可以細分為購買價格、付款方式、服務費用、運輸費用等;

    2.     A可獲得性:可以細分為購買體驗、交貨期、安裝時間、樣板客戶、代理商和當地銷售點等;

    3.     P包裝:可以細分為外觀、外包裝、內包裝、UI設計、界面等;

    4.     P功能性能:可以細分為主要功能、附加功能、增值功能及相應性能等;

    5.     E易用性:可以細分為易維護、易使用、易操作、界面清晰、用戶手冊等;

    6.     A質量保證:可以細分為質量、安全性、可靠性、易耗零部件的快速更換等;

    7.     L生命周期:可以細分為使用壽命、培訓、升級、維護費用等;

    8.     S社會接受程度:可以細分為品牌、政策、資質等。

    將產品客戶需求,按照八個要素分別進行細化分解與量化,并進行重要性排序。

    比如:變電站高壓開關成套設備產品的客戶需求指標,分解為:額定電壓、額定頻率、額定電流、絕緣水平、額定斷路開關電流、額定峰值耐受電流、額定短時耐受電流及持續時間、使用壽命、檢修周期、額定短路電流關合次數、布局結構、標準間隔尺寸、產品交付周期、價格、操控方式等等。

    通常對于有行業標準的產品需求規格,直接采用行業標準;尚未形成行業標準的產品,根據客戶的需求,參考上述$APPEALS模型進行系統分析,并反復與客戶進行驗證,才能夠系統、完整、準確的定義需求。

    產品系列型譜的建立

    建立產品系列型譜,是為了兼顧兩個方面的的需求,一方面客戶需要差異化,要求版本規格品種分得越細越好;另一方面,只有減少版本規格品種,才能實現規模效益;因此,就要兼顧上述這兩個方面的要求,進行折中,為擴張規模奠定基礎。

    具體操作方法如下:

    首先,將產品客戶需求規格進行系統梳理;

    第二,進行需求規格重要性排序;

    第三,對需求規格進行量化分析,對有行業標準的直接引用標準,對沒有行業標準的進行后續步驟分析;

    第四,綜合考慮客戶需求規格的差異化,以及采用盡可能少的產品品種規格實現規?;?,進行折中,初步確定產品系列型譜標準規格;

    第五,與客戶進行反復驗證,并針對單一客戶的個性化要求,明確定制需求M版本。

    案例分析:變電站高壓開關成套設備產品型譜

    1.     最重要的需求規格是額定電壓:行業標準有72.5、126、145、252千伏等標準規格;

    2.     次重要的需求規格是額定電流:行業標準有2500、3150安培等標準規格;

    3.     ……

    4.     其他定制需求規格:安裝位置在高海拔、沿海、內陸等;

    5.     根據最重要的需求規格形成V版本,根據次重要的需求規格形成R版本,再根據定制規格形成M版本,產品型譜如圖2-3-2所示:

    2-3-2變電站高壓開關成套設備產品型譜

     

    很多企業,在進行產品型譜梳理時,總是根據自己有什么產品,進行歸類梳理;而不是從客戶需求分析、排序進行梳理,這是違背IPD從客戶需求出發,進行產品開發的基本思想的,也是長期研發閉門造車,不關注客戶,所產生的結果。

    由于,客戶需求是隨著應用的發展而不斷變化的;同時,隨著競爭對手的發展,其客戶需求的重要性排序也會發生變化;所以,以客戶需求為產品型譜梳理的出發點,就是使我們的產品能夠快速適應變化,從而提升產品競爭力。

    產品體系與技術體系細腰型架構建立

    為了能夠從以項目為核心的開發模式,轉向基于產品平臺與技術平臺的開發模式,一方面實現規?;瘮U張,另一方面依靠持續培育核心技術和關鍵技術,使產品升級換代;則需要將客戶需求、產品系列型譜、技術平臺與核心技術相互關聯,構建市場體系、產品體系與技術體系相結合的細腰型架構。如圖2-3-3所示:

    2-3-3細腰型架構

    之所以稱之為細腰型架構,其含義是:采用中間盡可能少的平臺與產品版本,便于聚焦資源;滿足上方盡可能廣泛的客戶群需求,以獲得規?;杖?;同時,牽引下方技術貨架的發展,并通過核心技術與關鍵技術的突破,推動平臺的升級換代,超越競爭對手,帶來利潤的持續增長。

    初期建立細腰型架構時,需要經過以下七個步驟:

    首先,按產品領域結合專業領域與市場營銷,組建專家組;

    第二,細分客戶群需求規格,要具有差異化競爭優勢;

    l  按照需求規格要素,進行重要性排序,識別客戶群特征

    第三,依據需求排序,建立產品系列型譜VRM,交付客戶群;

    第四,依據技術貨架,建立支撐產品系列的共享技術平臺與專用技術平臺;

    第五,識別使產品具備競爭力的核心技術與關鍵技術,包括已有的和待培育的;

    第六,按照需求牽引與技術推動,規劃平臺V版本升級換代及產品R版本的改進;

    第七,細腰型架構針對產品貨架的每一層次、每一類產品都要進行構建;即,要把上一層次作為客戶進行梳理,最終要規范到外協外購BOM清單的標準化選型。

    第一次梳理內容不宜太多,建議先將關鍵通用的產品進行梳理,急用先行,分期分批進行。

    通常按照上述方法,初次進行外協外購件標準化選型,就能夠大量的壓縮種類,很多企業甚至可以成數量級的壓縮種類,效果立竿見影。這樣一來,每一種類的采購量就會成數量級的增加,對供方而言,就會成為大客戶,就可以與供方建立戰略合作關系,大幅降低采購成本。

    平臺的建立步驟

    首先,產品樹分解:做到貨架上,可以賣的產品分解組成架構;

    第二,技術樹分解:按照學科專業進行分類的組成架構;

    第三,產品樹與技術樹關聯分析;

    第四,找共享的技術和產品,形成細腰型架構;

    第五,將共享的技術和產品標準化,并做一些相應接口的開發;

    第六,共享的技術包形成技術平臺;

    第七,共享的產品形成一層層的產品平臺。

    研發項目、CBB、貨架和平臺的形成關系

    貨架產品是如何形成的?由于,很多企業按照項目式的經營模式,被動的定制開發,導致形成共享貨架產品難度很大;有些企業,采用運動式的開發模式,初次選擇一批CBB進行標準化開發,卻遇到三種典型問題:一是采用之前的技術方案,開發出來就快淘汰了;二是對需求把握不準,應用時還需大量更改;三是驗證不充分,產品不可靠。

    如何能夠避免這些問題的發生,快速積累貨架產品?

    貨架產品的形成過程,通常會經歷以下步驟,如下圖2-3-4所示。

    2-3-4貨架產品的形成過程

     

    首先,在產品開發的概念階段,要結合需求,進行產品配置的多方案選擇與優化,盡量選用貨架產品與貨架技術。

    通常,新產品開發概念階段的方案評審,要求有貨架產品應用的評價指標,比如:532原則,即,50%采用貨架產品直接應用,30%采用成熟的貨架技術對產品進行適應性修改,只允許20%新開發;同時,在開發新模塊式,還要考慮后續可能的同類需求,形成新的型譜,一并開發。這樣,已有貨架產品與貨架技術不斷應用成熟,還形成了新的CBB。

    第二,對新開發的CBB進行成熟度評估,并對已有CBB的應用進行成熟度提升的評估;

    第三,CBB納入貨架管理,包括,命名和編碼統一,內部報價和核算,設立考核指標鼓勵共用模塊的共享和重用,采用BOMPDM為管理工具;

    第四,根據各產品系列所采用的各層次上的CBB,進行組合形成產品平臺。

    平臺的作用:

    1.     通過CBB提高成熟度,提高質量,降低成本;

    2.     成熟的貨架產品減少上層對下層依賴,貨架各層次之間并行開發,快速出產品;

    3.     中間貨架產品獨立經營,做大規模;

    4.     在平臺基礎上開發產品,減少低水平重復,釋放高端人力資源,開辟增量市場;

    5.     領域負責人規劃技術開發的成果應用;

    6.     技術開發負責人要負責尋找三種以上產品應用,進而開發共享產品平臺和技術平臺,形成CBB貨架產品。

     


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